【台湾社群行销年会】虾皮社群经营心法大公开:先求有再求好
时间:2020-06-12 出处:D再生活
提起品牌小编,大家可能会想起电商品牌的虾皮!不仅时常捡到枪,虾皮小编总是能创造网路爆红话题,更擅长结合时事,玩出一波波热门话题,因此成功吸引消费者目光,也成为众家社群小编心中的榜样!身为领头「虾」的虾皮购物社群行销经理廖宇凡 ,在2019台湾社群行销年会公开经营新法:经营好社群的第一步,不是一味複製
【台湾社群行销年会】虾皮社群经营心法大公开:先求有再求好

提起品牌小编,大家可能会想起电商品牌的虾皮!不仅时常捡到枪,虾皮小编总是能创造网路爆红话题,更擅长结合时事,玩出一波波热门话题,因此成功吸引消费者目光,也成为众家社群小编心中的榜样!

身为领头「虾」的虾皮购物社群行销经理廖宇凡 ,在2019台湾社群行销年会公开经营新法:经营好社群的第一步,不是一味複製别人成功的经验,而是发挥品牌优势。

该如何找出品牌优势?

廖宇凡建议可透过四个构面分析:

1. 产业

了解公司在该产业或该产业在社会是否有特别定位或特色?当找到自己的定位,就可「顺势而为,应势而生」,将特点发挥到极致。有时也可尝试「逆势而行」,如大家都认为公家机关形象古板,这时只要多些新奇表现,就能吸引粉丝目光。就像最近许多公家单位分享的开箱文,成功网路造成话题。

2. 产品

内容行销的主角就是产品。若公司产品单一,除着墨产品特点外,可延伸至使用情境,增加话题或消费者共鸣。若是拥有很多产品的品牌或电商平台,则可多掌握时事藉势行销,如博客来小编藉着时事行销书籍,即是很成功的案例。

3. 资源

透过盘点有形资源或无形资源,了解自身品牌优势在哪,进而规划社群操作。

4. 人才

将对的人放在对的位置!若 A 小编很会写文案,那就让他写文案,若 B 小编很会剪片,就让他负责影片吧!

网友太难懂,社群经营先做再说

当品牌了解自身优势后,接着就是「先做再说」。

廖宇凡表示,社群的好与不好并非小编说了算!虾皮小编常遇到「乱做的贴文爆红,认真做的贴文没人看」的状况,只能说:网友真的很难懂。

廖宇凡建议,经营社群应是边做边调整,透过不断实验与测试,才会慢慢知道什幺样的操作「有可能」会成功。所谓策略,往往都是在活动完成之后,才整理出来的理论。也因此,「先求有,再求好」这句话已被虾皮小编们奉为圭臬!

做中学,整理成功经验很重要

经历一次次的操作,别忘了整理成功经验,检视其中关键要素。

廖宇凡分享了虾皮小编们分析出来的几个成功要素:

1. 文案力:

文案远比图片更有影响力!许多贴文的图很阳春,但因文案够强,还是能吸引大批粉丝主动互动。

2. 流浪回文:

虾皮小编喜欢流连于各大品牌粉丝团,并在贴文下方留下许多超有梗的回文。经历一次次测试与分析,才发现原来虾皮品牌调性已因此成功建构。此外,若当天有回文表现不错,虾皮粉丝团的粉丝数也会因此增加,证实流浪回文绝非好玩而已!

3. 图片点击率高增加贴文触及:

虾皮小编会持续製作更多长图或是一加三的图,吸引粉丝点开图片后才能看到内容,增加图片触及。

导购已非重点,提高「心占率」才是王道

虾皮已将社群玩出新高度,廖宇凡表示,对虾皮而言,操作社群的重点不完全是导购,透过社群操作形塑品牌精神,增加与网友接触的机会,提高「心占率」,才是虾皮在社群上想要达成的目标。

虾皮也已不只着重经营 Facebook 与 Instagram,更一路拓展到经营 YouTube 与虾皮 In App 的卖家直播,未来虾皮将不再是单纯的电商平台,而是期许自己可以成为让消费者无时无刻都会想起的全方面平台。

廖宇凡最后以「痛苦会过去,笑容会留下」勉励在场所有经营社群的朋友,鼓励大家一起创意玩社群!



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